en chicfy todas tus compras están protegidas.

te devolvemos el dinero si la prenda nunca llega a enviarse o si lo que recibes no se ajusta a la descripción.

política de devoluciones.

cuando haces una compra en chicfy, no le pagamos a la vendedora hasta que recibes tu pedido correctamente. tienes 8 horas desde que lo recibes para escribirnos a [email protected] e informarnos de que tu compra no ha llegado en el estado que estaba descrita.

si tienes una incidencia, el equipo amor abre un estudio para analizar y arbitrar entre compradora y vendedora.

si la incidencia es resuelta a favor de la compradora, te devolvemos el dinero íntegro de tu compra.

¿qué está cubierto?

si uno de estos puntos encaja con lo que has vivido con tu pedido, escríbenos inmediatamente:

  • la prenda está dañada o en mal estado.
  • la prenda es incorrecta.
  • la prenda no se ajusta a la descripción del anuncio.
  • la prenda no es auténtica.

si no nos escribes en las 8 horas posteriores a recibir tu pedido, el pago será liberado a la vendedora. por eso, una vez aprobado el pago, las ventas son finales y no se admiten devoluciones.

¿qué no está cubierto?

  • la prenda no te queda bien o has cambiado de opinión.

si la prenda no es de tu estilo o no te está bien, no podemos aceptar una devolución. peeero, siempre puedes subirla a tu armario y venderla a otra chica en chicfy.

  • los intercambios y las transacciones fuera de chicfy.

la garantía chicfy no cubre las compras y ventas que se hacen fuera de la plataforma.

así mismo, si pactas un intercambio dentro de la app, no podemos garantizar que ambas partes enviarán y realizarán la transacción según lo prometido. en estos casos, asumes todos los riesgos asociados a este tipo de transacciones.